Dernière mise à jour : 21 mai 2026
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Lunaxis, micro-entreprise représentée par Keven Mormin, située en France, immatriculée sous le numéro SIRET 105 725 121 00013. Contact : [email protected].
Love Insight propose un service numérique payant donnant accès à :
Le prix est indiqué en euros (€), toutes taxes comprises. Le tarif standard est de 12,99 € TTC en achat unique. Des promotions ponctuelles peuvent s'appliquer (ex. code EARLY100 -50 % pour les 100 premiers acheteurs).
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Love Insight.
Une facture électronique vous est envoyée par email à l'adresse associée à votre compte après chaque commande.
La TVA applicable est celle du pays de résidence du consommateur, conformément au guichet OSS (One Stop Shop) européen. Pour les acheteurs hors UE et hors Canada, la transaction est exonérée de TVA française.
L'accès aux fonctionnalités payantes est activé immédiatement après confirmation du paiement par Stripe, sur le compte associé à l'email de commande.
En cas d'incident technique empêchant l'accès, le service support s'engage à rétablir l'accès dans un délai de 48 heures ouvrées maximum.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Tant que la case de renonciation n'a pas été cochée ET que l'analyse complète n'a pas été consultée, le droit de rétractation de 14 jours reste pleinement applicable.
Pour exercer votre droit de rétractation, deux options :
Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement initial.
En complément du droit légal, Love Insight propose une garantie commerciale de 14 jours applicable même en cas de renonciation au droit légal de rétractation. Si vous n'êtes pas satisfait de votre analyse, un email à [email protected] suffit pour obtenir un remboursement intégral, sans justification.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Demande à adresser à [email protected].
Le support client répond sous 5 jours ouvrés maximum à toute demande adressée à [email protected].
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation français, le consommateur peut recourir gratuitement au service d'un médiateur de la consommation en cas de litige.
Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Love Insight est un outil pédagogique d'auto-réflexion. Il ne constitue ni un diagnostic médical, ni une consultation psychologique, ni un substitut à un suivi par un professionnel de santé mentale qualifié. Lunaxis ne saurait être tenu responsable des décisions personnelles prises sur la base des analyses produites.
La responsabilité de Lunaxis est limitée au montant effectivement payé par le consommateur. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute lourde, de dol ou de manquement aux obligations essentielles.
En cas de détresse psychologique, contactez immédiatement un professionnel ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide, France).
Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité. Les paiements sont traités exclusivement par Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande, UE).
Aucune partie ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil français.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Toute modification ultérieure ne saurait s'appliquer rétroactivement.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Les dispositions plus protectrices du pays de résidence du consommateur dans l'Union européenne restent applicables. En cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux français sont compétents.